“怎么辦？怎么辦？我的孩子丟了，請你們快幫我找找，幫我找找吧”，6月3日早上9:30，陽光棲谷11號樓業(yè)主來到陽光棲谷物業(yè)前臺，泣不成聲，向我們求助說自己不到3歲的小男孩，在她拿快遞，時不見了。“您放心，我們會全力幫您尋找，快先找找手機里孩子的照片發(fā)給我們，今天孩子穿的是什么顏色什么樣式的衣服？”前臺客服，迅速進行了相關(guān)安排：保安部馬上調(diào)取監(jiān)控，管家將孩子照片發(fā)到工作群、業(yè)主群；客服部除了值班人員，全部拉網(wǎng)式尋找，同時協(xié)助業(yè)主報警，尋求更大范圍幫助。 　　經(jīng)過20多分鐘的上下共同努力，孩子在小區(qū)內(nèi)找到了，把孩子送到業(yè)主手中的那一刻，媽媽喜極而泣，連連感謝我們的工作人員。 　　無獨有偶，就在前一天，有一位業(yè)主的母親在小區(qū)迷路，不記得樓棟，找不到回家的路，找到客服中心尋求幫助；一位9號樓的業(yè)主在小區(qū)撿到一只加拿大無毛貓送來客服中心讓客服們一起尋找主人……大家都在第一時間快速行動，第一時間為業(yè)主提供幫助。
　　這是國瑞陽光物業(yè)十堰公司今年以來推行的“爭分奪秒，用心中的愛守護您”的活動，動員一切力量，快速解決業(yè)主所需要的一切幫助。廣大客服們用愛心和對業(yè)主的高度重視，對工作的認真負責(zé)的態(tài)度，得到了廣大業(yè)主的一致稱贊。業(yè)主們的認可也給大家的工作帶來了更大的動力，國瑞陽光物業(yè)將繼續(xù)秉承“用心有愛，服務(wù)第一”的服務(wù)理念繼續(xù)前行，珍視業(yè)主的每份囑托，為業(yè)主排除一切困難。（陽光棲谷客服部  李媛媛供稿）